Atención al Cliente
Esta política aplica a todas las personas que entreguen sus datos a, y/o interactúen con, PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. NIT 900.468.505-1 y cualquiera de sus filiales, en adelante PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. o La Compañía, en calidad de clientes, proveedores, contratistas, socios, empleados, etc. (en adelante “el titular”) tanto a través de medios electrónicos y/ no presenciales, como de los puntos de venta físicos.
Al emitir ofertas de compra y/o comprar a través de nuestro sitio web, y/o establecer relaciones civiles, comerciales o laborales con PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S., el titular declara libre, previa, voluntaria y expresamente autorizar el tratamiento de sus datos personales, tales como nombre, documento de identificación, estado civil, teléfono fijo de su vivienda y lugar de trabajo, teléfono celular, correo electrónico, dirección y ciudad, profesión u oficio, empleador, relación con entidades financieras y productos asociados a las mismas, comportamiento de pago y crediticio, número de tarjeta débito y/o crédito, referencias personales y laborales, entre otros, así como la consulta de esta información en centrales de riesgo y Fosyga.
El tratamiento autorizado por el titular incluye el uso, registro, archivo, procesamiento, actualización y disposición de todos los datos suministrados al momento de ponerse en contacto con PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. por cualquier medio.
El fin del tratamiento autorizado es el contacto con el titular y la potencial entrega de su información a proveedores, aliados y/o clientes de PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. y sus filiales, para el ofrecimiento de productos y servicios, cumplimiento de ofertas de compra aceptadas y demás actos y contratos celebrados, rastreo de entrega de productos, cumplimiento de la garantía legal, del derecho de retracto y de devolución de productos no solicitados, envío de publicaciones y boletines informativos, seguimiento a solicitudes, quejas y reclamos, análisis estadísticos, reporte a centrales de riesgo e información crediticia, atención de requerimientos de autoridades administrativas y judiciales, implementar estrategias de servicio, entregar referencias laborales, y afines.
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, y las normas que la modifiquen, reglamenten y sustituyan, PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. procura la confidencialidad de la información del titular y no la comparte ni vende a terceros.
Los derechos del titular, como titular de la información entregada a PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. son:
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Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales;
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Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe dicho requisito conforme a ley;
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Ser informado respecto del uso que se le ha dado o dará a sus datos personales;
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Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normatividad vigente;
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Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución;
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Acceder en forma gratuita a los datos personales de su propiedad que hayan sido objeto de tratamiento.
En caso de reclamos sobre el tratamiento de datos personales, el titular deberá radicar su solicitud ante el área de ventas online de PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S., enviando un correo electrónico a publicidad@techcol.com.co, llamando al PBX (601) 4661912, área administrativa (312) 546-1444, o radicando físicamente la solicitud en la carrera 15 # 79-70 Local 102, Bogotá D.C.
En su solicitud el titular deberá indicar nombre e identificación, hechos que dan lugar al reclamo, dirección o correo electrónico para notificaciones y pruebas que soporten su solicitud. En caso de que la información enviada no esté completa, PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. solicitará que la misma sea complementada dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes al recibo de la solicitud. Si pasados quince (15) días calendario desde la solicitud de complementación, el titular no ha entregado la información faltante, se entenderá que ha desistido del reclamo.
PUNTO MAYORISTA TECHCOL S.A.S. contará con un plazo máximo de quince (15) días hábiles para atender el reclamo, contados a partir del recibo de la información completa. En caso de no poder atenderlo en el plazo especificado, lo informará por escrito al titular, e informará la fecha en que dará respuesta, la cual no podrá exceder el plazo inicial en más de cinco (5) días hábiles.
Sobre los datos objeto de tratamiento
¿Qué datos personales recogemos y para qué los recogemos?
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